Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Telefonközpontos
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy megbízható és udvarias telefonközpontos munkatársat, aki hatékonyan kezeli a bejövő és kimenő hívásokat, valamint támogatja a vállalat kommunikációs folyamatait. A telefonközpontos szerepe kulcsfontosságú a cég napi működésében, hiszen ő az első kapcsolattartó pont az ügyfelek és a vállalat között. Feladatai közé tartozik a hívások gyors és pontos továbbítása, az üzenetek rögzítése, valamint az ügyfelek tájékoztatása a megfelelő osztályokról vagy személyekről. Emellett fontos, hogy a telefonközpontos képes legyen kezelni a váratlan helyzeteket, például a túlterhelt vonalakat vagy a sürgős hívásokat, miközben megőrzi a professzionális és barátságos hozzáállást. A pozíció betöltéséhez jó kommunikációs készségek, türelem és alapvető számítógépes ismeretek szükségesek. Ha szereted a dinamikus munkakörnyezetet és szívesen dolgozol csapatban, ez a munka ideális lehet számodra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Bejövő és kimenő telefonhívások fogadása és kezelése.
- Hívások gyors és pontos továbbítása a megfelelő osztályokra vagy személyekhez.
- Üzenetek rögzítése és továbbítása a kollégáknak.
- Ügyfelek tájékoztatása a cég szolgáltatásairól és elérhetőségeiről.
- A telefonközpontos berendezések karbantartásának ellenőrzése.
- Sürgős hívások és problémák kezelése udvarias módon.
- A hívásnaplók és jelentések vezetése.
- Kommunikáció fenntartása a cég különböző részlegei között.
- Segítségnyújtás az adminisztratív feladatokban, ha szükséges.
- A vállalati szabályzatok és protokollok betartása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség vagy azzal egyenértékű tapasztalat.
- Kiváló kommunikációs és hallgatási készségek.
- Türelem és udvariasság a stresszes helyzetekben.
- Alapvető számítógépes ismeretek (pl. MS Office).
- Gyors gépelési sebesség és pontosság.
- Csapatmunkára való képesség.
- Megbízhatóság és pontosság a munkavégzésben.
- Rugalmasság a munkaidő tekintetében.
- Előny a hasonló munkakörben szerzett tapasztalat.
- Jó problémamegoldó képesség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van telefonközpontos munkakörben?
- Hogyan kezeli a stresszes vagy nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen számítógépes programokat ismer és használ?
- Hogyan biztosítja a hívások gyors és pontos továbbítását?
- Milyen módon tartja fenn a professzionális kommunikációt?
- Hogyan kezeli a sürgős vagy váratlan hívásokat?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
- Hogyan szervezi meg a napi munkáját?
- Milyen tapasztalatai vannak adminisztratív feladatokban?
- Miért szeretne telefonközpontos lenni nálunk?
